Wir haben Informationen und Antworten zu häufig gestellten Fragen in der folgenden Übersicht für dich zusammengestellt. Falls Du dort nicht fündig wirst, helfen wir Dir auch gerne persönlich weiter.
Alle Highlights der neuen Online-Welt
In diesem Video zeigen wir Dir in aller Kürze die neuen Features und wo Du neue inspirierende Unterrichtsinhalte finden kannst.
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange dauert die Lieferung?
Wo finde ich Informationen zu meinen Bestellungen?
Wie erhalte ich den Produkt-Rabatt als Abonnent:in?
Wie kann ich die besonderen Konditionen im Studium und Referendariat in Anspruch nehmen?
Wie funktioniert die Rücksendung?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Wie nutze ich mein Friedrich+?
Wo finde ich meine digitale Zeitschrift?
Wo finde ich das Downloadmaterial?
Kann ich ein Abo auch verschenken?
Friedrich+ Multi-Account
Wird der Friedrich+ Multi-Account nur über den Friedrich Verlag vertrieben?
Kann ich die Inhalte und Materialien aus dem Friedrich+ Multi-Account kopieren?
Kann ich Multi-Accounts für einzelne Zeitschriften erhalten?
Können wir als Bibliothek oder Studien-Seminar den Friedrich+ Multi-Account nutzen?
Ich bin bereits Abonnent:in einer Friedrich-Zeitschrift, kann ich mit Sonderpreisen oder Rabatten für den Multi-Account rechnen?
Wie kann ich als Administrator:in eines Multi-Accounts die Benutzer:innen verwalten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht über die Versandkosten für Einzelverkäufe und Aboprodukte findest Du hier:
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand von Einzelartikeln mit dem Status "lieferbar" ca. eine Woche. Bitte denk daran, dass das eine ungefähre Lieferzeit ist.
Für Lieferungen ins Ausland können die Lieferzeiten länger sein.
Beachte bitte, dass Lieferungen von Einzelprodukten und (Probe-)Abos, die gemeinsam bestellt wurden, nicht in einer zusammengefassten Sendung verschickt werden können.
Wo finde ich Informationen zu meinen Bestellungen?
Alle Bestell- und Auftragsinformationen erhältst du als E-Mail-Bestellbestätigung, direkt nachdem Du Deine Bestellung über den "Jetzt kostenpflichtig bestellen"-Button abgeschlossen hast. Die Information dazu findest du auch unter "Mein Konto".
Wenn Du ein Jahres-Abo bestellt hast, senden wir Dir einige Tage später auch eine schriftliche Abonnement-Bestätigung dazu. Leider kannst Du im Moment noch keine Bestell- und Auftragsinformationen zur Verwaltung der Abonnements in Deinem Kundenkonto sehen. Wir arbeiten daran, um dir diesen Service bald anzubieten.
Alle Inhalte deines Abonnements und alle gekauften Downloads kannst du unter www.friedrich-verlag.de/mein-friedrich einsehen und verwalten.
Wie erhalte ich den Produkt-Rabatt als Abonnent:in?
Mit einem Abonnement einer unserer Zeitschriften bekommst Du viele Produkte des Friedrich Verlages zu reduzierten Preisen. Du erhältst diese Vorteile automatisch, solange Du ein aktives Abonnement bei Friedrich hast. Melde Dich einfach in Deinem Kundenkonto an und kaufe dann im Shop zu den reduzierten Preisen ein.
Bitte beachte, dass preisgebundene Titel und Probe-Abos von Rabattierungen ausgeschlossen sind.
Wie kann ich die besonderen Konditionen im Referendariat, Studium oder Quereinstieg in Anspruch nehmen?
Du kannst bei uns ein Jahres-Abo mit 30% Rabatt bekommen, wenn Du Dich im Referendariat, Studium oder Quereinstieg befindest. Sobald Du das vergünstigte Abo im Shop gekauft hast, schicke bitte innerhalb von 14 Tagen einen Nachweis Deines Status per Email an unseren Leserservice: leserservice(at)friedrich-verlag.de.
Studierende, Referendar:innen und Quereinsteiger:innen erhalten zusammen mit einem aktiven Abonnement zusätzlich 30% Ermäßigung auf weitere Produkte des Friedrich Verlages (außer preisgebundene Titel und Probe-Abos). Dieser Extra-Rabatt wird automatisch aktiviert, sobald wir Deinen Status bestätigt haben und der entsprechende Nachweis gültig ist.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst Du die Kosten für die Rücksendung übernehmen, wenn:
- die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht
- oder Du - bei einem höheren Preis - zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hast.
Mehr Infos findest Du in unseren AGB.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Gehe auf "Anmelden" und setze dort Dein Passwort zurück.
Klicke dazu einfach auf "Kennwort wiederherstellen" und gib die E-Mail-Adresse Deines Kundenkontos ein. Du bekommst dann sofort eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Passwort vergeben kannst. Folge bitte den Anweisungen und erstelle ein neues Passwort.
Ich möchte mein Passwort zurücksetzen, bekomme aber keine E-Mail. Was kann ich tun?
Stelle sicher, dass Du die E-Mail-Adresse eingegeben hast, mit der Du Dein Benutzerkonto beim Friedrich Verlag erstellt hast. Schau auch in Deinem Spam-Ordner nach.
Wenn Du schon lange nicht mehr auf der Friedrich-Website warst, könnten aus Sicherheitsgründen Deine Kundendaten deaktiviert worden sein. In dem Fall kannst Du Dir als Neukunde einfach ein neues Kundenkonto auf der Website erstellen.
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Um online bei uns einzukaufen oder auf deine digitalen Zeitschriften zuzugreifen, brauchst Du ein Kundenkonto.
Klicke dazu einfach auf den "Anmelden"-Button und folge den Anweisungen.
Wenn Du zukünftig den Shop oder die Website besuchst, kannst Du dich ganz einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen.
Zusätzlich hast Du unter www.friedrich-verlag.de/mein-friedrich alle fachspezifischen Inhalte Deines Abos und alle gekauften Downloads im Überblick und kannst viele hilfreiche Funktionen nutzen.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Hier findest Du unsere vollständigen Datenschutzhinweise.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Wenn Du Dein Abo und alle damit verbundenen Vorteile wirklich kündigen möchtest, kannst Du das ganz einfach über Dein Kundenkonto oder das Kündigungsformular.
Kündigungen können auch schriftlich per E-Mail an leserservice(at)friedrich-verlag.de oder per Post an Friedrich Verlag GmbH, Luisenstr. 9, 30159 Hannover, gesendet werden. Vergiss nicht, Deine Kundennummer und Deine vollständige Adresse anzugeben.
Die Kündigung muss spätestens vier Wochen nach dem Erscheinen des letzten Heftes im Abrechnungszeitraum erfolgen.
Was ist "Mein Friedrich" und wie kann ich mich einloggen?
"Mein Friedrich" ist Dein persönlicher Arbeitsbereich auf www.friedrich-verlag.de/mein-friedrich. Hier werden alle Deine gekauften Downloads und die Friedrich+-Inhalte Deines Abonnement angezeigt. Zusätzlich kannst du auf hilfreiche Features zurückgreifen, z. B. unter "Meine Inhalte" deine eigene Ordnerstruktur anlegen oder Favoriten verwalten.
Um "Mein Friedrich" zu nutzen, benötigst Du ein Nutzerkonto. Lege es dir einfach über den Anmelde-Button an.
Wenn du bereits ein Konto hast, steht dir die neue Oberfläche sofort zur Verfügung - übrigens auch ohne Abo. Klicke einfach auf www.friedrich-verlag.de oben auf "Anmelden" und logge dich ein. Danach öffnet sich die Übersichtsseite mit allen Inhalten.
Übrigens: Solange Du eingeloggt bist, Kannst du über die Buttons der Menü-Leiste zwischen der Verlagsseite, Friedrich+, Shop und "Mein Friedrich" hin und her wechseln.
Wo finde ich meine digitalen Zeitschriften oder gekaufte Downloads?
Alle Inhalte deiner digitalen Zeitschrift und deine Produkt-Downloads findest du in deinem Kundenkonto unter "Mein Friedrich".
"Mein Friedrich" erreichst du über die linke Menüleiste oder über folgenden Link: https://www.friedrich-verlag.de/mein-friedrich
1. Logge dich mit deinen Zugangsdaten ein oder lege ein Kundenkonto an.
2. Alle digitalen Beiträge, Materialien, Podcasts und Seminare deines Abos werden nun automatisch in der Oberfläche angezeigt.
3. Unter dem Menüpunkt "Meine Inhalte" kannst du alle diese Inhalte strukturieren und zum Beispiel Ordner anlegen.
4. Unter dem Menüpunkt "Meine Downloads" findest du digitale Produkte, die du gekauft hast. Bei der Bereitstellung der Downloads kann es nach dem Kauf zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten daran, dass dies behoben wird.
5. Eine andere Möglichkeit, deine digitalen Zeitschrifteninhalte aufzurufen ist, auf der "Mein Friedrich"-Startseite nach unten zu scrollen und die gewünschte Ausgabe auszuwählen. Mit einem Klick gelangst nun so ebenfalls zur Auswahl der einzelnen Artikel.
Zeitschrift als pdf-Dokument
Wenn Du eine einzelne Zeitschrift oder ein anderes Produkt als Online-Dokument (PDF-Datei) gekauft hast, findest Du das in deinem Mein-Friedrich Bereich unter "Meine Downloads". Dort kannst Du das Dokument und eventuell dazugehörige Materialien herunterladen.
Wo finde ich die Downloadmaterialien meiner Zeitschriftenausgabe?
Alle Materialien einer Ausgabe herunterladen
- Stelle sicher, dass Du angemeldet bist. Falls nicht, gehe auf den "Anmelden"-Button und logge dich ein.
- Öffne das Inhaltsverzeichnis der Fachzeitschrift.
- Klicke oben auf "Alle Downloads der Ausgabe" und es wird eine zip-Datei mit allen zur Ausgabe gehörenden Materialien heruntergeladen.
<p>Wie kann ich Materialien eines Artikels herunterladen?</p>
- Öffne den Beitrag.
- Klicke rechts auf "Zum Materialpaket".
- Wähle das Material und die Downloadart per Linksklick aus.
- Danach startet dein Download.
Downloadcode
Wenn Du einen Downloadcode hast, gib ihn einfach in das Suchfeld in der oberen Leiste ein. Wenn der Code gültig ist, kommst Du auf eine Seite, wo Du die Materialien als Zip-Datei herunterladen kannst.
Kann ich ein Abo auch verschenken?
Auf jeden Fall! Wenn du dich selbst beschenken lassen oder anderen eine Freude machen möchtest, benutze dafür einfach unser Geschenk-Abo.
Weitere Infos dazu findest Du hier.
Friedrich+ Multi-Account
Was ist der Multi-Account?
Mit dem Multi Account kannst Du und andere Kollg:innen ein fachbezogenes Digitalabo von Friedrich+ nutzen. Je mehr Accounts gebucht werden, desto günstiger wird es für den Einzelnen. Der Multi-Account gilt in der Sekundarstufe für ein Fach oder für alle Fächer. s. unten
Der Multi-Account kann als Schulaccount genutzt werden, aber auch unabhängig davon - also von Nutzenden, die nicht in der gleichen Institution arbeiten.
Jeder Multi-Account wird einem Admin zugeordnet, der entsprechend der Anzahl der gebuchten Accounts einzelne Nutzende hinzufügen oder entfernen kann. Ein allgemeiner Multi-Account-Zugang für alle ist nicht möglich.
Folgende Multi-Accounts gibt es:
- Friedrich+ Sekundarstufe: Biologie, Chemie, Deutsch, Englisch, Ethik, Französisch, Geschichte, Geographie, Kunst, Latein, Mathematik, Naturwissenschaften, Physik, Religion, Schultheater, Spanisch, Sport, Wirtschaft & Politik und Digitale Schule
- Friedrich+ Sekundarstufe alle Fächer (ab 10 Personen)
- Friedrich+ Grundschule alle Fächer (ab 2 Personen)
Wenn Du einen Multiaccount für eine Schule oder Institution erwerben möchtest, wende Dich bitte an unseren Leserservice.
Tel. 0511 – 400 04 - 150
leserservice(at)friedrich-verlag.de
Wird der Friedrich+ Multi-Account nur über den Friedrich Verlag vertrieben?
Die Friedrich+ Multi Accounts und alle anderen digitalen Abonnements werden ausschließlich über den Friedrich Verlag angeboten.
Kann ich die Inhalte und Materialien aus dem Friedrich+ Multi-Account kopieren und meinen Schüler:innen und Kolleg:innen zur Verfügung stellen?
Du kannst die Materialien im Unterricht verwenden und deinen Schüler:innen als Kopien geben. Aber achte darauf, dass Du die Materialien nicht an Kolleg:innen außerhalb des Multi-Accounts weitergibst. Das ist nicht erlaubt.
Können wir als Bibliothek oder Studien-Seminar den Friedrich+ Multi-Account nutzen?
Bei Friedrich+ Multi-Account handelt es sich um eine Lizenz, die auf Benutzerbasis funktioniert. Das bedeutet, dass Du dieses Produkt nicht beziehen kannst, wenn Du es für eine Institution mit vielen Nutzer:innen benötigst. In dem Fall solltest Du Dich an die UTB GmbH wenden.
Kann ich Multi-Accounts für einzelne Zeitschriften erhalten?
Das ist leider nicht möglich. Der Multi-Account ist ein Friedrich+ Zugang, der fachbezogen ist.
Dein Vorteil: Du und andere Nutzer:innen erhalten Zugriff auf alle digitalen Zeitschriften des jeweiligen Fachs - auch auf die Zeitschrift, für die du dich interessierst.
Ich bin bereits Abonnent:in einer Friedrich-Zeitschrift. Kann ich mit Sonderpreisen oder Rabatten für den Multi-Account rechnen?
Die Möglichkeit dazu gibt es leider nicht. Aber im Multi-Account sparst Du entsprechend der Anzahl der Nutzenden. Das heißt, wenn mehr Kolleg:innen dabei sind, wird der Preis günstiger!
Wie kann ich im Multi-Account Nutzer:innen hinzufügen?
Gehe bitte wie folgt vor:
- Melde Dich auf www.friedrich-verlag.de mit Deinem Benutzerkonto an.
- Gehe zu "Mein Konto".
- In Deinem Konto siehst du in der rechten Spalte den Punkt "Multi-Accounts verwalten"
- Hier findest Du eine Übersicht über Deine Abo-Nutzer:innen sowie die freien Lizenzen.
- Mit einem Klick auf das Bearbeiten-Symbol kannst du Nutzer:innen hinzufügen.
